Donor Care Specialist - Customer Service (Remote/Hybrid in Bali)

Bergabunglah dengan PERSOL, pemimpin global dalam solusi tenaga kerja, sebagai Donor Care Specialist dan buat dampak yang bermakna sambil bekerja di hub digital nomad yang dinamis di Bali! Posisi remote/hybrid ini cocok untuk profesional yang empati, detail-oriented, dan menyukai lingkungan yang dinamis.

Di PERSOL, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan dukungan terbaik kepada donor dan mitra kami. Anda akan berinteraksi langsung dengan donor, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang luar biasa dan mendapatkan manfaat maksimal dari program kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola komunikasi dengan donor, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan responsif.
• Membantu donor dalam proses pendaftaran dan manajemen akun mereka.
• Menyediakan dukungan teknis dan administratif untuk donor, termasuk bantuan dalam mengakses platform dan sistem kami.
• Membantu dalam mengelola dan memantau program donor, termasuk pelaporan dan evaluasi.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang dihadapi donor dengan solusi yang tepat.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan yang baik dengan donor, termasuk komunikasi reguler dan pembaruan.
• Memastikan kepuasan donor dan memenuhi harapan mereka terhadap program kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan protokol perusahaan yang relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran Customer Service atau Donor Care.
• Pendidikan setara Diploma atau Sarjana dalam bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
• Empati dan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan donor.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengalaman dalam menggunakan Microsoft Office Suite.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait